为进一步提升政务服务效能,激发市场主体活力,开平市市场监管局通过深入政策学习、强化服务意识、规范审批流程等“三举措”,不断提升服务效能,创新服务举措,为企业和群众打造更加便捷、高效、公平的政务服务环境。
一、深入政策学习,提高服务水平。贯彻《市场主体登记管理条例》《市场主体登记管理条例实施细则》,深刻领会和准确把握市场主体登记新要求,提高市场主体登记规范化水平,优化登记流程。落实《江门市开展“证照分离”改革全覆盖试点实施方案》积极配合上级落实进一步优化“证照分离”改革,加强与后置部门沟通,促进“证照分离”全覆盖政策顺利落地。推进《江门市市场主体住所登记管理办法》,对符合相关条件的市场主体实行住所信息申报制,并推行“一照多址”“一址多照”以及“住改商”承诺制等措施,为企业最大限度的释放注册登记住所资源。
二、强化服务意识,提升业务素质。一是打造良好服务形象。坚持“群众利益无小事”的理念,以良好的精神状态、热情的服务态度服务群众,以群众和企业满意度为最高评价标准,严格规范着装、考勤、咨询等一系列服务程序,做到急群众所急,做到依法行政,切实为企业群众提供优质高效的服务环境。二是练就硬本领。及时学习新颁布的法律法规,做到不断提高业务素质和服务层次,贯彻落实“一次性告知制”“限时办结制”,对每一件业务都实现“一口清”“一次清”“一手清”。
三、审批标准化,推进行政规范。一是政务服务事项实施清单标准化。对标国家标准,及时补全相关政务服务事项的事项名称、受理范围、申请材料、办理流程、办结时限等内容。二是规范审批环节。实行“一审一核制”“直接审核制”,简化登记审核程序,减少中间环节,符合条件的业务实现即来即办、当场办结。据统计,我市企业设立登记当场办结率已达100%。三是规范网上办事指引。群众可通过网上业务办理指南二维码,更便利获得相关事项办理的政策、办事须知、联系方式等。