为贯彻落实《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》《国家积极应对人口老龄化中长期规划》和党中央、国务院关于推进基本养老服务体系建设的系列决策部署，践行“暖心、贴心、省心”社保服务，近日，我市集中开展“百岁人生、社保同行”暖心关爱行动。各级社保经办机构深入村、居和医疗、养老机构，为我市退休百岁老人送服务、送温暖。
3月24日下午，市社保局局长蒋茜带领社保服务队到蓬江区中西医结合医院慰问我市百岁老人，详细了解老人的身体状况、生活起居、养老金领取和社保服务需求等情况，并送上慰问礼包等暖心物资。社保服务队现场为老人登记信息并办理了养老金领取资格认证，老人和家属对市社保局的关心和服务赞不绝口。
我市当前有近600名退休百岁老人，领取待遇险种涵盖企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、机关事业单位工作人员基本养老保险，已全部完成信息核查和登记建账，正持续开展上门慰问和资格认证工作。近年来，我市面向广大参保人特别是高龄人员，不断优化社保经办服务方式：
优化流程，省心服务“随心享” 持续落实“走流程”、“深调研”，着力解决参保人急、难、愁、盼的问题。积极推进“退休一件事”改革，优化养老保险业务经办流程。完善养老金领取资格认证提醒机制，充分利用省大集中系统资格认证预警功能，定期筛选临期认证人员名单，提前发送短信提醒，为参保人按时足额领取养老金保驾护航。统筹服务事项和经办资源，全市84项社保业务实现“一网通办”，82项业务全流程网办，29项业务“全省窗口通办”，51项业务“全市窗口通办”，有效满足参保人办理社保业务的服务需求，让社保业务“易办”、“能办”、“好办”，把“烦心事”变成“省心事”。
信息赋能，贴心服务“不用跑”
我市一体推进社保“三通”工程，建成“镇村通”服务网点2190个，建成“湾区通”服务专区专窗16个，依托全市超过2400台“粤智助”、“侨都之窗”、“裕农通”等自助终端及“粤省事”、广东人社APP、广东省人社厅网上服务平台、政务网厅等信息化渠道，全面推广社保业务网上办、掌上办、自助办，退休人员坐在家中在家人帮助下，或到属地社区在社工导办下，用手机或自助机即可办理社保业务，实现小事不出门、大事不出村。同时， 与省外6个城市签订“跨省通”服务合作协议，为异地居住退休人员提供待遇资格认证就近办、线上办服务。
创新理念，暖心服务“零距离”
江门市社保局坚持群众路线，坚持深入基层、深入企业、深入社区，把服务形式从“等群众办业务”转变为“送服务上门”。连续多年运用政府购买服务方式，为高龄退休人员以及运用智能技术困难、行动不便的参保人上门开展待遇资格认证、政策咨询解答、意见收集等服务，服务对象超过6100人/年。又依托“社保进万家”活动，超500人次社保志愿服务者开展“六进”宣传服务近1600场次，面对面解读政策、零距离暖心服务，服务参保人超2万人。逐步形成“社保就在身边”的良好氛围，让参保人看得懂、算得清、办得成。
下一步，市社保局将进一步提升服务水平，加深各项业务办理的适老化程度，用温暖“社保蓝”烘托最美“夕阳红”。
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