按照“试点先行、积累经验、全面推广”的工作方针，2023年7月，在塘口镇强亚村党群服务中心建成社保“镇村通”工程村级服务示范点，将“窗口”搬到“村口”，养老保险待遇资格认证、个人权益记录查询打印等高频社保业务实现“家门口办”。2024年10月，在中国银行开平支行建成社保“镇村通”社银合作服务示范点，借助银行网点分布广的优势，将“银行柜台”变成“社保前台”，实现社保业务“多点可办”。通过统一经办流程、统一视觉标识、统一培训管理，提供标准化规范化服务，充分发挥示范引领作用，为社保“镇村通”工程的全面实施提供了可复制可借鉴的成功经验。示范点的建设成果还吸引了肇庆市社保局组织团队前来我市观摩社保“镇村通”工程经验做法和工作成效，双方在观摩交流中学习经验、启发思路、共谋发展。

坚持上下联动，加强统筹谋划，召开全市工作推进会，明确工作要求，细化工作措施，统一业务经办指引，积极推动社保服务事项下沉至基层。局领导带队深入一线，多次到基层进行实地调研和业务指导，确保服务放得下、接得住、管得好。完善服务设施设备，以“互联网+政务服务”等信息化手段为依托，协调职能部门配备“粤智助”“裕农通”等300余台自助服务终端，在基层服务网点提供“自助办”“网上办”服务和相关办事指南。加强基层经办队伍建设，分批次组织基层经办工作人员进行业务培训，详细讲解经办流程，现场模拟实操。目前累计举办培训12场次，参训人数超过670人次，切实提高基层社保经办队伍服务群众的能力。

线上通过网站、微信公众号等渠道持续推送社保“镇村通”业务指引，提高群众知晓率。线下组织党员干部下沉到镇街进村入户，开展“社保服务进万家 万人进万村”活动，面对面向群众解读社保“镇村通”工程惠民政策，提供经办服务指引。依托社保志愿服务队伍，联合行政服务中心策划拍摄业务网办宣传小视频，大力推广“粤省事”小程序、“广东人社”APP和广东省人社厅网上服务平台等办事渠道，手把手指引群众足不出户办理社保业务，截至2024年11月底，网办业务量达17.36万笔，实现数据多跑路、群众少跑腿。加强与中国人寿保险股份有限公司开平支公司的协调合作，进一步扩大社保志愿服务队伍的规模，持续为行动不便等特殊群体提供资格认证、业务导办、政策宣传等适老化多样化服务，持续提升群众的获得感、幸福感。