数字赋能提质效  创新驱动促改革

——开平市人民政府行政服务中心召开2024年度总结会议

1月21日下午，市行政服务中心召开2024年度总结会议。会上总结了2024年度工作，提出2025年计划，宣读2024年度创满意服务活动和第三届（2024年）开平市政务服务软实力优秀案例获奖名单，并分享了政务服务改革经验。市府办党组成员梁庭超、市政务服务和数据管理局主要领导、各部门分管领导、相关业务负责同志以及全体党员参加了会议。

首先，由市政务服务和数据管理局党组成员、行政服务中心主任颜剑超作年度总结。他指出，在过去一年，市行政服务中心紧紧围绕市委市政府决策部署，以服务经济高质量发展为主线，扎实推进数字政府2.0建设，全力助力“百千万工程”和争创“城市数字化转型示范县”，以数字政府改革建设新成果有力赋能我市高质量发展。一是重引领、夯基础，党建得到全面加强；二是深改革、强创新，内生动力全面激发；三是抓管理、稳安全，基础设施全面得到升级。

市政务服务和数据管理局党组成员、行政服务中心主任颜剑超作年度总结

2024年，市行政服务中心获得企业赠送锦旗29面，群众感谢信65封，拾金不昧事迹2起，12345政务服务便民热线接收群众致电表扬79宗，大厅投诉较上年减少37宗，同比下降34.26%。市行政服务中心党支部创新“加减乘除”法服务，巧解不动产“登记难题”入选开平市机关“先锋杯”改革创新优秀项目；不动产登记综合服务窗口被评为2023年度开平市“巾帼文明岗”。梁群仲、关淑明等2名同志获得江门市级表彰，郭晓琳、甘玉琼等2名同志获得开平市级表彰，亮点纷呈。

随后，由市政务服务和数据管理局党组书记、局长龚伟强宣读2024年度创满意服务活动和第三届（2024年）开平市政务服务软实力优秀案例获奖名单。

市政务服务和数据管理局党组书记、局长龚伟强宣读获奖名单

为深化“放管服”决策部署和工作要求，激励先进，鼓励后进奋勇争先，进一步提升行政服务大厅的办事效率和服务质量，市行政服务中心深入开展创建满意服务活动和政务服务软实力优秀案例评比，共评选出5个“满意服务窗口”、4个“满意审办后台”、1个“满意服务后勤”、10名“服务之星”以及政务服务软实力优秀案例金奖项目1个，银奖项目1个，铜奖项目1个。

接着，获奖部门代表以及职工代表对政务服务获奖项目和个人工作经验进行了交流分享。

市行政服务中心协调部副部长关淑明分享政务服务改革经验

市社保局窗口组长夏文文分享政务服务改革经验

市自然资源局党组成员钟向荣分享政务服务改革经验

市住建局党组成员张洽汕分享政务服务改革经验

市税务局一级行政执法员石桂阳分享政务服务改革经验

市监局股长李翠仪分享政务服务改革经验

市交通运输局“服务之星”吴思敏分享工作经验

市市监局“服务之星”李水清分享工作经验

市社保局“服务之星”许妙贤分享工作经验

市税务局“服务之星”叶宇翔分享工作经验

市行政服务中心“服务之星”黄俊峰分享工作经验

最后，市府办党组成员梁庭超同志对2025年政务服务工作作出部署，一是要深刻领会新阶段政务服务工作要求，积极提高政治站位；二是主动锚定新阶段政务服务改革主线，认真落实行动部署；三是积极加强新阶段政务部门协同合作，大力推动服务改革；四是持续提升新阶段政务大厅质效，严格落实中心职责。

市府办党组成员梁庭超对2025年政务服务工作作部署

2025年，市行政服务中心将全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，继续发扬一往无前的政务精神，接续奋斗，全力冲刺，共同推动2025年政务服务各项工作，为推进开平市现代化建设走在前列作出新的更大贡献！